Kullanıcıların bir kütüphaneden bekledikleri 4 önemli şey
1 – Kütüphanede kitaba kolay erişim imkanı
2 – Temel kütüphane işlemlerinin ücretsiz olması
3 – Gerektiğinde yeterli bilgi birikimine sahip kütüphanecilerden yardım alabilmek
4 – Gerektiğinde kütüphanenin daha uzun çalışma saatlerine sahip olabilmesi