İleri Satış Teknikleri Eğitimi

24/25 Aralık 2016 Bağdat Caddesi Selamiçeşme, İstanbul
(Eğitim bedelinin %70’i Ekonomi Bakanlığı tarafından iade edilmektedir.)

• Farklı Açılardan Günümüzde Değişen Satış Kavramı
  • Farkındalıklar
  • Dünya’da önümüzdeki kısa ve orta vadede değişim öngörüleri
  • Oluşacak yeni pazarlar ve fırsatlar üzerine bir ufuk turu

• Satış, tanım ve kavramlar
  • Satışın Tanımını yapabilmek
  • Pazarlama ve Satış Fonksiyonları Arasındaki İlişki
  • Satıcı ve temel özellikleri
  • Olumlu fiziksel özellikler
  • Olumsuz satıcı tutumları
  • Olumlu satıcı tutumları
  • Olumlu davranış modelleri

• Satış süreci
• Satışta zaman yönetimi
  • Satıcılar satışa ne kadar vakit ayırıyor
  • Satış süreci ve verimlilik arasındaki ilişki
  • Zaman kavramı ve özellikleri
  • Zaman neden yetmez
  • 24 Saatimiz nasıl geçiyor?
  • Kendini organize edebilmek nedir?
  • Zamanın efendisi olabilirmiyiz?

• Satışta planlama ve rota
  • Satıcının planınındaki boyutlar nelerdir?
  • Satış araçlarının planlanması
  • Ön hazırlıkların planlanması
  • Görüşmelerin planlanması
  • Rota (Rut) kavramı ve gerekliliği
  • Rota planlama kuralları
  • Doğrusal, Dairesel, Yonca ve Zig-zag yaprağı rota modelleri

• Satış ve etkin iletişim
  • Mesaj, iletim, geri bildirim
  • Yüzyüze görüşmede “Vurgu”
  • Yüzyüze görüşmede “Konuşma hızı”
  • Yüzyüze görüşmede “Sesin yüksekliği”
  • Yüzyüze görüşmede “Duraklar”
  • İletişim ve beden dilinin önemi
  • Beden dilinin kullanımı
  • Mahremiyet alanı
  • Beden dilinde “Duruş” örnekleri
  • Beden dilinde “Yüz ifadeleri”
  • Beden dilinde “Güvensizlik işaretleri”

• Kişilik ve kişiliğin iletişimde ve satış sürecindeki önemi
• İletişim ve dinleme
• Yakınlık ve güven oluşturmanın önemi
• Satış Görüşmesi ve Sunum
  • Başarılı bir satış görüşmesinin temel ögeleri
  • Satış sunumunda dikkat edilmesi gerekenler
  • Satış sunumu yaklaşımları
  • Görsel, işitsel ve sembolik unsurlar
  • İlgi ve istek oluşturma
  • Müşterinin düşüncelerini etkilemek için.
  • Müşterinin duygularını tetiklemek için.
  • Sunumun sonlandırılması

• Temel ikna teknikleri
• İtirazları yönetmek
• Satış kapama teknikleri
• Tahsilat ve risk yönetimi
  • Risk, satış ve tahsilat ilişkileri
  • Takip, kontrol ve uyarı sistemleri
  • Temel parametreler
  • Hukuksal takipte dikkat edilecekler

• Satışta başarı
  • Satıcı başarısız kılan 11 basit hata nelerdir?