Uzman Şoför – VIP Makam Şoförü Eğitimi
25 Mart 2017 – Radisson Blu Hotel – Şişli İstanbul
VIP MAKAM ŞOFÖRÜ EĞİTİMİ
Programın Amacı:
Bu programda Makam Şoförlüğü mesleğinin profesyonel olarak temel iş kriterlerinin neler olduğunu öğreneceksiniz. Profesyonel bir anlamda İş Nasıl Yapılır, Makam Nasıl Karşılanır, Kurum Kültürüne Uyum Neden Önemlidir…. gibi mesleğin temel iş yapış ilkelerini makam şoförü eğitim programında öğreneceksiniz. Kamu kurumlarından özel kurum çalışanlarına kadar her sektörden çalışanlara sunduğumuz bu programa katılarak siz de mesleğinizde profesyonel bir seviyeye ulaşma fırsatına sahip olun…
1. Bölüm: İlk Ön Yazılı Sınav
2.Bölüm: Bilgisayarlı Nöro & Psiko Teknik Uygulama ve Testi
Dikkat, Muhakeme, Karar Verme, Stresi Yönetebilme, Konsantrasyon, Görüş Açısı, Problem Çözme,… Temel kriter kabul edilmiş genel yeteneklerinizi test edeceksiniz
3. Bölüm: Makam Şoförlüğü ve Hizmet Kalitesi
• Hizmet nedir?
• Hizmetin temel özellikleri
• Personelin genel özellikleri
* Kişisel temizlik
* El ve tırnakların bakımı
* Vücut temizliği
* Üniformaların temizliği
* Araç bakım ve temizliği
* Aracı tanıma
* Makam & şoför ilişkileri
* Makam temsili
* Makam beklentileri
* Hizmet kalitesinde 4 adım
• Karşılama
• İhtiyacın tespiti
• İhtiyacı giderme
• Uğurlama
4. Bölüm: Davranış Becerileri Geliştirme
Protokol Kuralları
• İş yaşamında giyim stratejileri,
• İlk izlenimler ve önemi
• İmaj bir bütündür: Kişisel imaj ve öğeleri
• Sözlü ve sözsüz iletişimde profesyonel imaj
5. Bölüm: Sosyal Davranış Protokolü
• Hitap, Selamlama, Tanıştırma, El Sıkma (Tokalaşma)
• Sosyal Hayatta Nezaket Kuralları
6. Bölüm: Profesyonel Olmanın Gerekleri
GÜVENLİK:
• Kızgın – Zor – Şüpheli Davranışlarla Başa Çıkma Teknikleri
• Şüpheli Şahıs Belirleme Teknikleri
• Şüpheli Şahsın Beden Dilinin Yorumlanması
• İkna Yöntemleri
• Acil ve Beklenmedik Olaylarda Yapılması Gereken İşlemler
7. Bölüm: Son Genel Değerlendirme ve Gelişim Ölçme Yazılı Sınavı
Eğitim Yeri: Radisson Blu Hotel – Şişli – İstanbul
Eğitim Fiyatı : 400 TL+kdv